Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Vermemesi

01.04.2026 tarihinde Setaş Pet Market isimli siteden Royal Canin balıklı yaş mama siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün olarak tavuklu mama gönderildi. Site üzerinden iade talep ettim ama herhangi bir geri dönüş olmadı. WhatsApp üzerinden yazdım fakat iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu ve benim karşılamam gerektiği ifade edildi. Yanlış kendilerinden kaynaklandığını belirtince bu kez tarafıma iade kodu gönderileceği söylendi.

Aradan geçen zamana rağmen hiçbir iade kodu gönderilmediği gibi tarafıma herhangi bir dönüş de yapılmadı. Toplamda 1300 TL ödeme yaptım ve bu süreçte mağdur edildim.

Üstelik bugün tarafıma e-posta ile 05.08.2026 tarihli e-arşiv faturası gönderildi. Uzun süre önce yaşanan ve çözüme ulaştırılmayan bu sorun ortadayken, bugün tarihli fatura düzenlenip yeni gönderilmiş olması nedeniyle yazma gereği duydum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin ertelenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz iade sürecinin başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.