Seslinet Telekom Sorun Yaşama

Yaklaşık iki gün önce Seslinet üzerinden 12 Mbps hızındaki internet paketimden 20 Mbps hızındaki pakete geçiş yaptım. Paket değişikliğinden kısa bir süre sonra internetim durduk yere tamamen gitti ve o zamandan beri internet kullanımı yapamıyorum. Modemin ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun nedenini net bir şekilde açıklamadan ısrarla servis talep etmem gerektiği söylendi. Servis talebinin 250 TL ücretli olduğunu belirttiler ve bu konuda oldukça ısrarcı davrandılar. Yeni geçtiğim bir pakette, daha ilk günlerde yaşanan bağlantı problemi için benden servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.

İnternet kullanamama sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.