İade Sürecinde Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgi

Sesçi Baba internet sitesi üzerinden Cuma günü 1330 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde yaklaşık bir haftadır “iade oldu olacak, iptal ettik, artık banka ile aranızda” şeklinde ifadelerle oyalandım ancak ücretim hala hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram hl27111651’dir. İade süreci ile ilgili 0212 706 10 52 numaralı telefonu 3–4 kez aradım. Görüşmelerde işlemin iptal edildiği ve bankaya iletildiği söylendi. Ancak bankayı aradığımda işlemin iptal edildiğini, fakat bu iptalin bankaya yansıtılmadığını öğrendim. Yani firma tarafından yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

1330 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.