Sesa Cappadocia Turizm’in Sözlü Çekim Saati Taahhüdünün İhlali Ve Özür Talebi

Sesa Cappadocia Turizm ile 09.10.2026–10.10.2026 tarihleri için Kapadokya hafta sonu turu kapsamında Uçan Elbise çekim programı için anlaşma yaptım. Firma yetkilisi Nurseher Hanım ile ofiste yüz yüze yaptığımız görüşmede, en geç saat 10.00’a kadar çekim imkanı sağlanacağı açıkça tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi ve ben de programımı bu temel şart üzerine kurdum.

Ancak daha sonra süreç tamamen farklı ilerledi. Önce 06.30 için anlaştık, ardından haber verilerek saat 04.50’ye çekildik. Buna rağmen, başlangıçta ofiste verilen “en geç 10.00’a kadar çekim yapılabilir” beyanı daha sonra yetkili personel tarafından tamamen inkar edildi ve sanki böyle bir şey hiç söylenmemiş gibi davranıldı. Bu durum, hem sözlü taahhüdün hiçe sayılması hem de bizim yalancı konumuna düşürülmemiz açısından son derece rahatsız edicidir. WhatsApp yazışmalarında saat ve buluşma konumu ile ilgili kayıtlar da bulunmaktadır.

Benim temel şikayetim, verilen sözlerin tutulmaması kadar, müşteri olarak açıkça beyan ettiğim ve hatırlattığım bir bilginin inkar edilerek bizi haksız ve yalancı konuma sokmalarıdır. Firma personelinin bu tutumu güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir ve bu davranışın sonuçsuz kalmasını istemiyorum.

Bu nedenle, ilgili personele gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve yaşanan bu durumla ilgili olarak şirket antetli kağıtları üzerinde resmi bir özür yazısı düzenlenmesini talep ediyorum. Hem tarafıma hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve resmi bir şekilde kayıt altına alınmasını istiyorum.