Kombi Bakımı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Manisa/Akhisar’da, yaşlı kayınvalidemin evindeki Wiessmann kombinin bakımı için yetkili servisi çağırdık. Servis ekibi bakım sırasında bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Biz de onay verdik, parçayı söküp gittiler ve 9000 TL ödeme aldılar. O günden beri tam 20 gündür ne gelen var ne giden. Kombi bu sürede çalışmıyor, kapağı açık şekilde öylece kaldı. Üstelik yaşlı bir insan kış günü mağdur durumda.

Her gün Wiessmann müşteri hizmetlerini (08504806999) ve servis numarasını (054******99) arıyoruz. Her defasında "teknisyenle görüşüp sizi arayacağız" deniyor ama kimse geri dönüş yapmıyor. Parçayı takmaya geldiklerinde ayrıca 4000 TL daha ödeme yapmamız isteniyor.

Hiçbir şekilde servis fişi, fatura veya iş emri de verilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Kombinin bir an önce tamir edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.