Monitörümde Sürekli Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

MSI G244F e2 model monitörümü, ölü piksel sorunu nedeniyle ServisPoint’e gönderdim. ServisPoint ilk başvuruda değişim onayı verdi ve monitörüm İncehesap tarafından değiştirildi. Ancak elime ulaşan yeni üründe yine 1 adet ölü piksel vardı. Tekrar servise gönderdim, bu kez de değişim yapıldı fakat yeni gelen monitörde de aynı şekilde 1 adet ölü piksel çıktı. Ürünü üçüncü kez servise yolladığımda ise ServisPoint, 1 adet ölü piksel olduğu için artık değişim yapılmayacağını belirtti ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa daha önceki başvurularımda da 1 adet ölü piksel olmasına rağmen değişim raporu verilmişti. Sıfır aldığım bir ürünü ölü pikselli kullanmak istemiyorum.

Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti ve herhangi bir ücret ödemedim. Süreç boyunca İncehesap ve ServisPoint ile iletişime geçtim; ServisPoint, onayın firma tarafından verilmediğini ve bir şey yapamayacaklarını belirtti. İncehesap ise, değişim yapılmayacak raporu düştüğünde tekrar aramamı söyledi ancak yardımcı olmadı. Monitördeki ölü piksel sorunu sürekli olarak ekranın sağ üst köşesinde siyah nokta şeklinde devam ediyor.

İncehesap servis numaram: 511615. Beklentim, monitörümün tekrar değiştirilmesi veya güncel ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.