Bosch Yetkili Servisi Gibi Davranan Sahte Servis 10 Bin TL’ye Sorun Çözmedi

İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. 23 Ekim tarihinde internette bulduğum 0 (850) 309 42 75 numaralı telefonu Bosch yetkili servisi sanarak buzdolabımın arızası için aradım. Telefonda özellikle “Bosch yetkili servis misiniz? ” diye sorduğumda bana yetkili servis olduklarını söyleyip güven verdiler ve adrese geldiler.

Buzdolabım soğutmuyordu, ayrıca uzun süredir dondurucu kısmında aşırı buzlanma sorunu vardı. Gelen kişiler motorun dinlenmesini sağlayan sensörün bozuk olduğunu, bu parçayı değiştirip hem soğutmama sorununu hem de buzlanmayı tamamen çözeceklerini söyleyerek benden 10.000 TL talep ettiler. İşlemi yaptıklarını söyleyip benden ücreti alarak teknik servis formu ve fiş düzenlediler ancak dolabım tam olarak düzelmedi ve özellikle dondurucu kısmındaki buzlanma sorunu halen devam ediyor.

Daha sonra gerçek Bosch yetkili servisiyle görüştüğümde, hem bu servisin kendilerine ait olmadığını hem de yapılan işlemlerin ve söylenenlerin Bosch’un prosedürleriyle uyuşmadığını öğrendim. Yani hem yetkili servismiş gibi davranılarak yanıltıldım hem de yüksek bir bedel ödememe rağmen sorunlarım çözülmedi.

Bu sahte servise karşı Bosch’un gerekli hukuki ve idari işlemleri başlatmasını, adı geçen numara ve firma hakkında inceleme yapmasını ve benden alınan 10.000 TL’nin iadesi için destek vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte servislerin Bosch adıyla vatandaşları mağdur etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.