Bosch Adıyla Sahte Servis Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch markalı buzdolabımız için 3 gün önce Pendik/İstanbul'da 444 98 04 numaralı telefonu arayarak servis talebinde bulunduk. H**** K******* adına açılan servis kaydımız sonrası gelen ekip, arızayla ilgisi olmayan bir parça değişimi yaptıklarını belirtti. Ancak ne arızayı giderdiler ne de buzdolabında herhangi bir iyileşme oldu. Sorunun devam etmesi üzerine aynı numarayı tekrar aradığımızda, 24 saat sonra soğutmanın başlayacağı söylendi fakat buzdolabı yine çalışmadı. Tekrar aradığımızda başka bir personel yönlendirmek istediler, ancak önceki deneyimlerimiz ve sürekli para talep etmeleri nedeniyle işlemi iptal ettik.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu numaranın kendilerine ait olmadığını öğrendik. Cihazımızın garantisi dolmuştu fakat gelen ekibin Bosch yetkili servisi olmaması ve 7.000 TL gibi yüksek bir ücret alınmasına rağmen sorunun çözülmemesi bizi mağdur etti.

Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve bu tür sahte servislerin engellenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.