Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Sahte Teknisyenle 12.000 TL Ödeme Ve Buzdolabımın Kullanılamaz Durumu

6 Eylül’de internetten bulduğum numarayı arayarak Karabük ilinden Siemens buzdolabım için servis talebinde bulundum. Telefonda bana yetkili servis gönderileceği söylendi ve 800 TL servis ücreti onaylayıp onaylamadığım soruldu, ben de onay verdim. Yaklaşık bir saat sonra kendisini yetkili servis olarak tanıtan ve adının B**** B******* olduğunu belirten kişi, Karabük Safranbolu’dan geldiğini söyleyerek eve geldi.

Buzdolabımı sökerek inceledi, ana kart arızalı olduğunu, tamir edebileceğini ve bunun için 8.000 TL masraf olacağını söyledi. Ben de onay verdim. Anakartı söküp yanına aldı ve ödemeyi aynı gün, “eşim” diye tanıştırdığı kişinin hesabına yapmamı istedi. Ben de E*** B******* adına verilen IBAN’a 6 Eylül’de 8.000 TL gönderdim. İkinci gün bu kez arızanın giderilemediğini, 4.000 TL daha ödemem halinde toplam 12.000 TL’ye orijinal ana kart takacağını söyledi, buna da onay verdim ve 8 Eylül’de yine aynı isme 4.000 TL gönderdim.

8 Eylül’de elinde ambalajsız, faturasız, belgesiz bir kartla tekrar geldi, bunun yeni ana kart olduğunu söyleyerek montajını yaptı ve ayrıldı. Buzdolabı sadece bir gün çalıştı, ertesi gün tekrar aynı arızayı verdi. O günden itibaren kendisini defalarca aramama rağmen her seferinde “yarın geleceğim”, “aracım bağlandı”, “İstanbul’dayım”, “kalp krizi geçirdim” gibi bahanelerle oyalandım ve uzun süre gelmedi.

Ben artık şikayetçi olacağımı söylediğimde ancak bugün yeniden geldi. Bu sefer de anakartta bir sorun olmadığını, mutlaka başka bir arıza olması gerektiğini, dolabın ölçümlerini yapması gerektiğini, buzlar çözülsün yarın tekrar geleceğini söyledi. Kendisine artık gelmesini istemediğimi, her defasında yeni bir sorun çıkabileceğini söylemesinden rahatsız olduğumu, yaklaşık bir aydır buzdolabımı kullanamadığımı ve mağdur edildiğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir geri ödeme yapamayacağını söyledi. Oysa başta “anakartı değiştirdim, uzun yıllar sorun kalmaz” demiş, buna güvenerek ödeme yapmamı sağlamış, ancak ikinci günden itibaren arıza devam etmiştir ve bir aydır telefonlarıma dahi sağlıklı bir dönüş yapmamıştır.

Bu süreçte yaptığım araştırmalar sonucunda bu kişilerin aslında Siemens yetkili servisi olmadıklarını, kendilerini yetkili servis gibi tanıttıklarını öğrendim. Şu an buzdolabım fişi çekili, iç parçaları sökülmüş, kullanılamaz halde durmaktadır. Yarın hukuki şikayetimi resmi makamlara yaparak Karabük’teki gerçek yetkili servise geçmeyi planlıyorum.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak benden toplam 12.000 TL almalarına, buzdolabımı bir aydır kullanamıyor olmama, verilen sözlerin tutulmamasına ve yaşadığım güven kaybına bağlı olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 12.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.