to read complaints and reviews, or file yours.Servisfoni Yetkili Servis Olduğunu Belirten Firmanın Hizmetinden Memnun Kalmadım
Servisfoni, Siemens marka bulaşık makinem e25 su boşaltma arızası verdiği için Balıkesir'de yetkili servis aradığımda ilk çıkan firma oldu. Görüşmemde yetkili servis olduklarını belirttiler ve evime geldiler. Kontrol sonrası kart hatası olduğunu söylediler. Kartı değiştireceklerini ve fiyatının KDV dahil 9.400 TL olduğunu ilettiler (kartın yetkili servisteki fiyatı 3.800 TL). Kartı değiştirip arızanın giderildiğini, makinenin boşaltma yaptığını söyleyip IBAN üzerinden ödemeyi aldılar. Fatura talebimde fatura vermediler, sadece mesaj ile servis belgesi gönderdiler. Makinemin orijinal kartını da alıp gittiler. Makineyi çalıştırdığımızda su boşaltma yapmadı ve yine aynı arızayı verdi.
Tamir için teknik personeli aradığımda, kartta kodlama hatası olabileceğini ve fabrikadan yeni kart istediklerini, gelince irtibata geçeceklerini söylediler. Böyle bir durumun olamayacağını ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde, azarlamaya başladılar. Tekrar aradığımda sorunu müdüre ilettiklerini ve beni arayacaklarını söylediler. Merkezlerini aradığımda ise Balıkesir servisine ileteceklerini belirttiler. Israrla yetkili biriyle görüşme talebimi iletmeme rağmen, görevli sesini yükseltmeye başladı. Dört gündür kimse aramıyor. Siemens'in yetkili servis dışında yedek parça vermediğini öğrenince kartımın neden alınıp götürüldüğünü anladım. Yarın maliye, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve savcılığa başvuruda bulunacağım.
Servis fişi robota garbul bayisi adına servisfoniden ekte eklediğim şekilde mesaj olarak geldi. Tarafıma yaptığınız aramaya istinaden ekledim bunları
Servisfoni çözümvar müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmalarda bayinin kendi bayileri olduğunu kabul edip. Hatalı bir işlem olduğunu Balıkesir bayisi rojhat garbul servisini bilgilendirip para iadesinin yapılacağını söylemesine rağmen. Üzerinden 4 gün geçti ve hala para iadem yapılmadı. Üstelik telefondaki bayi çalışanı küfür ederek tehditler savurarak istediğin yere şikayet et deyip telefonu yüzüme kapattı.
