Klimamın Arızası İçin Ödenen 17.500 TL'lik Ücretin İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

İzmir ili Menderes ilçesindeki evimde bulunan Trane marka klimamın arızası için, yetkili servis olduğunu söyleyen Servisfoni firmasını aradım. 25.05.2026 tarihinde N******* isimli bir teknisyen eve geldi ve klimamın anakartının yandığını, kartı söküp sipariş vereceğini söyledi. Bu işlem için 17.500 TL ücret talep edildi, ben de kredi kartı ile ödemeyi yaptım. İşlem sonrası bana servis fişi ve fatura da verildi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, klimam hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte hem firmayı hem de teknisyen N*******’ı defalarca aradım, sıcaklardan bunaldığımızı, bir an önce çözüm bulunması gerektiğini ilettim. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım son görüşmede de “sizi arayacağız” denilmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı.

Klimamla ilgili bu arızadan önce hiçbir sorun yaşamamışken, hem ödediğim 17.500 TL’nin karşılığını alamadım hem de yaz sıcağında klimasız kaldım. Ödenen ücret karşılığında söz verilen anakartın acilen temin edilerek montajının yapılmasını, klimamın çalışır hale getirilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde çalışmaz hale gelen klimamın tazmini de dahil olmak üzere başta CİMER’e başvurmak ve yasal haklarımı ilgili tüm merciler nezdinde kullanmak üzere hukuki süreci başlatacağımın bilinmesini istiyorum.