14.10.2025 tarihinde, ekranında zaman zaman gidip gelme sorunu yaşadığım Sony televizyonum için Servis World Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi’ni eve servis olarak çağırdım. Televizyonumun tamiri için benden 8.500 TL ücret talep ettiler, ben de bunun 5.000 TL’sini elden ödedim ve sadece bu tutar için fatura verdiler.
Bir süre sonra beni arayarak televizyonunuz geliyor dediler, ancak o gün ne gelen oldu ne giden. Ertesi gün aradığımda ise “Çırağımız apartmanınızın önünde televizyonu getirirken düşürdü, ekran paramparça oldu, yurt dışından parça bekliyoruz” dediler. Daha sonra bana kullanılmış bir televizyon getirdiler ve kalan 3.500 TL’yi de elden aldılar, bu ödeme için hiç fatura kesmediler. Yaşımın 80 olmasından dolayı olayı o anda tam kavrayamadım ve bu durumdan faydalanıldığını düşünüyorum.
Getirdikleri televizyon ilk anda açıldı, sonrasında hiç açılmadı ve kullanamadım. Bunun üzerine tekrar aradım, yaklaşık 10 gün sonra bir servisçi geldi, çeşitli bahanelerle o an televizyonu çalıştırıp gitti fakat televizyon yine düzgün şekilde çalışmıyor. Bu süreçte Servis World’ü en az 10 kez aradım, her seferinde “Siz o televizyonu kabul ettiniz, artık o sizin televizyonunuz” cevabını aldım. Aynı cevabı, konuyu kendilerine ileten yeğenime de vermişler.
Evimin salonunda ve kapı girişinde güvenlik amacıyla kurulu kameralarım mevcut, servisçilerin eve geldikleri günlerin tarihleri, gelişleri ve konuşmalarımız görüntü ve ses kaydı olarak elimde bulunmaktadır. Ayrıca kendi apartman kamera sisteminden de, çıraklarının benim televizyonumu apartmanın önünde düşürüp kırdığı ana ait görüntüleri aldım. Yani hem 8.500 TL param alındı, bunun sadece 5.000 TL’si için fatura kesildi, hem de sağlam çalışan kendi televizyonum kırıldı, üzerine idareten verdikleri televizyon da arızalı ve çalışmıyor olmasına rağmen bunu benim televizyonum gibi gösteriyorlar.
Servis World’den, ödediğim toplam 8.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benim sağlam teslim ettiğim, onların kırdıkları televizyonumu da iade etmelerini talep ediyorum. Yaşlılığımdan faydalanılmasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar