Elektrik Kesintisi Sonrası Televizyonumun Başına Gelenler

Büşra

751

21.01.2025 tarihinde saat 18.30 civarında evdeki elektrikler birkaç kez gidip geldi. Saniyeler içinde oldu. Bu işlem daha sonra tekrar yaşandı ve yarım saat sonra elektrikler geldi. O sırada evdeki elektrikli aletlerden televizyonum ve çamaşır makinesi çalışıyordu. SEDAŞ'ı arıza mı var diye aradık, çalışma var dendi. Daha sonra elektrikler geldiğinde televizyonu açtığımızda, televizyonun alt kısmında siyah yatay şekilde baştan sona bir çizgi oluştu. Çamaşır makinesini iki kez sıfırladıktan sonra kendine geldi. Televizyondaki sorunu gördüğümüzde hemen SEDAŞ'ı aradık, tekrardan servisi çağırmamızı ve servis raporu tutulmasını söylediler. Dediklerini yaptık fakat servis dudak uçurtan bir tutar söyledi. Kabul edemeyeceğimi söyleyip cihazın geri gönderilmesini istedim. Cihaz geldi. Tamamen bozuk bir halde siyah çizgi duruyor ayrıca iç panel kırılmış gibi gökkuşağı çizgiler oluşmuş tabii ki kabul etmeyip tekrar geri götürdüler servis raporu istedim. Biz size göndereceğiz dediler. Sonra birkaç gün sonra aradılar getiriyoruz diye geldiler taktılar çıkma bir ekran takmışlar bizde. Onay alınmadan sormadan ve içinde bant unutmuşlar televizyonun kenarlarında daha jelatinleri duruyordu verdiğimizde, çizik ve darbe görmüş şekilde geldi. Sorduğumuzda arabada hasar görmüştür cevabını aldık. Tekrar geriye aldılar yine servis raporu istememize rağmen vermediler. Sorumlu görevli arayıp indirimli ekran takmayı teklif ettiler. Kabul etmedik nasıl aldıysanız öyle getirmelerini istedik. Çerçeve sipariş ettiklerini söylediler. Eski panelinin takılıp geri getirilmesini istedik yine getirmediler. En son yine aradılar çıkma panel takalım biraz çizik olan bir panel var diye ücret talep ettiler. Kabul etmememize rağmen hala cihazım teslim edilmedi. Tüm yasal yollara başvurumu yapacağım servisin ismini de kişileri de tek tek şikayet edeceğim televizyonun öncesi ve servise gittikten sonra ki getirdikleri hallerinin hepsinin fotoğrafları var gerçekten böyle bir servis görmedim.

Yorumlar (9)

Fatih

Büşra hanım sizin evinize televizyonun hasarlı geldiğinden bilgimiz yok nakliye esnasında hasar görmüş arkadaşlar eğer ki size televizyonu o şekilde teslim Edip kaçmak isteseler diye düşündüğünüz gibi fişe takmadan kapıdan bırakıp kaçarlar da fişe taktıklarında ve televizyonun kırık olduğunu anladıklarında televizyonu atölyemize geri getirdiler ve televizyonun kırıldığını da size söylemişler zaten Biz eğer yalan beyanda bulunmak isteseydik ekranı zaten arızalıydı gelip giderken arıza büyümüş şeklinde kelimeler kullanırdık ama biz hiç bu şekilde kelimeler kullanmayıp size ücret almadan ekranı Çizik bir panel takmayı teklif ettik onu da kabul etmediniz daha sonrasında herhangi bir ücret talebinde bulunmadan dediğim gibi sıfır bir ekran takıldı Biz bugüne kadar kimsenin hakkını yemedik vermiş olduğumuz zararları da karşıladık bunu da bildirmek isterim

Büşra

Şikayet Sahibi

Çizik panel için ücret talep etmeden takmayı teklif ettik siz kabul etmediniz demişsiniz ya işte örnek, ücret talep edildi benden tutarı da sizi aradığımda paylaşırım.

Fatih

Tamamdır büşra hanım teşekkürler iyi akşamlar

Büşra

Şikayet Sahibi

Kesinlikle sizi arayacağım Fatih bey eksik, yanlış, farklı, size söylenmeyen konuşmalar var.

Fatih

Yazdıklarınızı okursanız kendinizi anlayacaksınız SEDAŞ'tan ücreti alabilmek için raporu isteyen ilk sizsiniz ben doğru yazdıklarınıza bir şey söylemiyorum vermiş olduğumuz zararı karşıladık televizyonunuza da sıfır orijinal ekranını taktik ve size teslim ettik bu durumda da sizin şikayet edecek bir durumunuz kalmadı biz birinin malına zarar verdiysek mutlaka vermiş olduğumuz zararı gideririz eğer vermiş olduğumuz zararı gidermeseydik sizin buradaki yazmış olduklarınız doğru olacaktı ve şikayetin bir geçerliliği olacaktı dediğim gibi siz kanuni haklarınızı arayabilirsiniz ben de kanuni haklarımı arayacağım telefon konuşmalarımızın hepsi şirket telefonlarımız bulut sistemine bağlı olduğu için ses kayıtları mevcut ses kayıtları ile birlikte ben de gerekli yerlere müracaatımı yapacağım bilginize sunarım

Büşra

Şikayet Sahibi

Sorun zaten yaptığınız yanlışı biz bu kadar üsteleyince kabul etmeniz onun öncesinde defalarca teklif sunmanız yapılan bir yanlış ya da işlemi neden açıklama yapmadan kabul ettirmeye çalışmanız biz eğer kabul etseydik ruhumuz bile duymayacaktı cihazın zarar gördüğünden yapılan işlemlerden ya da siz böyle bir şey yaşandı nasıl tekrar o haliyle gönderebiliyorsunuz hak mıdır eğer biz fark etmeseydik çiziği kırığı bırakıp gidecekti servis personeli. Ben size değiştirin ya da sıfır ekran takın demedim ki yapılan yapılacak olan işemlerden herhangi biri bilgilendirme de yapılmadı teslim için geliyoruz diye aradınız o kadar ve dediğiniz gibi değişim yapıp teslim ettiniz herhangi bir tutarda almadınız ama işte sorun biz ya her şeyi kabul etseydik hakka girmeyecekmiydi bu.

Fatih

Büşra Hanım burada yapmış olduğunuz şikayet televizyonunuzun çizilmesi ve ekranınızın kırılması konusunda haklısınız daha sonrasında söylemiş olduklarınız da haklı değilsiniz maalesef ki sizden dudak uçuklatan bir rakam istedik derken televizyonumuzun ekranı arızalıydı zaten bilen bir kişiye sorarsanız yatay çizgiler tamir olmaz ve ekran değişmesi gerekir siz bu ücreti SEDAŞ'tan almak için bizden rapor istediniz biz de rapor veremeyeceğimizi size belirttik vermiş olduğumuz zararı karşılamak adına cihazınızın çerçevesini değiştirdik arızalı ekranınız yerine sıfır ekran takıldı sizden herhangi bir ücret talep edilmedi sizin burada bulunmuş olduğunuz yalan beyanlardan dolayı ben de avukatımla görüşüp gerekli işlemleri başlatacağım bilginiz olsun Zararınızı karşılamamıza rağmen neden şikayette bulunduğunuzu da anlayamadım Cihazınızda evinize teslim oldu sizinle telefon görüşmerimiz telefonumuz bulut sistemine bağlı olduğu altında biz de gerekli yerlere başvuruda bulun

Büşra

Şikayet Sahibi

Ayrıca bu şikayetin tarihine ve cihazın teslim tarihine bakmanız gerekiyor. Şikayet ne zaman yazılmış teslim ne zaman yapılmış...

Büşra

Şikayet Sahibi

Yalan beyanlarda hiçbir şekilde bulunmadım ne olduysa onu yazdım ilk tutarı bilmediğimiz için yüksek gelmiş olabilir bize peki daha sonrasında neden sürekli indirim teklifinde bulundunuz ben sizden televizyonu aldığınız gibi getirmenizi istedim ama siz zarar verdiğiniz için getirmediniz ben sizi şikayet ettikten sonra haber vermeden herhangi bir açıklama yapmadan ekran ve çerçeve değişimi yapıp gönderdiniz AA ayrıca bu işlem bu kadar uzayınca SEDAŞ için fatura teklifinide siz sundunuz bana hatırlatırım sizin personeliniz ya da ustanız bir şekilde benim cihazıma zarar verdiniz ama bunu bize bir şekilde kabul ettirmeye çalıştınız ama biz asla kabul etmeyince gerekli yerlere şikayet edince haber vermeden sessiz sedasız değişim yapıp yapılan hataları düzeltip teslim ettiniz. İstediğiniz yere başvurabilirsiniz tabii ki bende her şey kayıtlı isim isim sorun yok kim ne dedi ne işlem için konuştu ne teklif verdi emin olun haklı olduğum hirbirşey için susmam.

Sen ne düşünüyorsun?