Servis Ücretinde Fahiş Fiyat Ve Kötü Müşteri Deneyimi

Merhaba, 2014 yılında aldığım Sony KDL-55W805A televizyonum geçen hafta aniden kapandı. Bunun üzerine yetkili servis araştırdım ve Nişantaşı-Maçka'da Mekel Elektronik isimli bir firma ile irtibat sağladım. Televizyonu oraya götürmemi ve arıza tespiti yapacaklarını söylediler. Televizyonu götürdüm, ertesi gün bilgi vereceklerini söylediler. İki gün sonra ben aradım ve 'biz de şimdi sizi arayacaktık' yanıtını aldım. Televizyonun ticon kartının entegresinin bozuk olduğunu ve kartın değişmesi gerektiği söylendi. Fiyat olarak 8.500 TL denildi. Pazarlık ettik, 8.000 TL nakit olmak şartıyla anlaştık. Eğer kar olursa %20 fark olacağı belirtildi. Kabul edip ertesi gün 29/11/2025'te televizyonumu aldım. Aynı zamanda arızalı kartı da istedim. Başta 'sonra veririz' gibi ifadeler kullanıldı ama ısrar edince arızalı parçayı verdiler. Sonrasında kartın fiyatını araştırdım ve aynı kartın sadece 783 TL'ye temin edilebildiğini gördüm. Servisi arayıp yetkiliye kartın fiyatını sorduğumda ise ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Kartın bana 6.000 TL olduğu söylendi. 783 TL'lik kartın nasıl 6.000 TL olabileceğini sorduğumda, 'onun orijinal olmadığı' cevabını aldım. Zaten taktıkları kart da orijinal değil çünkü bu televizyona Sony artık parça üretmiyor. Yani bana 783 TL'lik kartı 6.000 TL'ye taktılar. Bununla da kalmadı, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmiyorlar. Mekel Elektronik isimli firmadan aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, benden aldıkları parayı helal etmiyorum.