Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde servet.com üzerinden lokum siparişi verdim. Sitede en geç 3 gün içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Gönderim yapılacak yer sadece 60 km uzaklıkta olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.

Sipariş sürecinde iletişim de son derece yetersiz. Canlı destek kısmında bot tarzı, işe yaramayan cevaplar veriliyor, telefonla aradığınızda açan kimse yok. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, ona da 3–4 saatte bir ve eksik, geç yanıt veriliyor. Bu durum iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da beni oldukça endişelendiriyor.

Sipariş numaram 181206’dır. Daha sonradan yaptığım yorum incelemelerinde, ürünlerin bozuk gelmesinden şikayetçi birçok kişi olduğunu gördüm, ben ise ürünleri bırakın kontrol etmeyi, henüz elime bile alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işimiz gücümüz var, şimdi bir de para iadesiyle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle, ilgili siparişim için hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.