Bercekız Servet Şekerleme Yanlış Kargo Sonrası Ne Siparişim Ne Param Geri Verildi

29 Kasım tarihinde servet internet sitesi üzerinden toplam 2.102 TL tutarında, sipariş numarası 149450 olan bir alışveriş yaptım. Ancak tarafıma tamamen hatalı bir kargo gönderildi ve gelen ürünlerin değeri maksimum 900 TL civarındaydı.

Durumu WhatsApp hattı ve mail üzerinden kendilerine bildirdiğimde, kargo hatası olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen ne paramı iade ettiler ne de doğru olan kendi siparişimi gönderdiler. Önce bana hatalı gelen kargoyu geri göndermem gerektiğini, ancak ürünler kendilerine ulaştıktan sonra para iadesi ya da doğru siparişimi hazırlayabileceklerini söylediler. İade için kargo çıkaracaklarını belirtmelerine rağmen yaklaşık iki hafta boyunca kargo göndermediler.

Bu süreç toplamda neredeyse bir ay sürdü ve sonunda sadece kendi hatalı gönderdikleri kargoyu, tamamen iyi niyetli davranarak geri göndermiş oldum. Buna karşın ne kargom ne de param bana ulaştı. Kendi hatalarına rağmen, ödediğim 2.102 TL’lik siparişimi bir türlü göndermemeleri (hediye almıştım zira) ve paramı iade etmemeleri, yani mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırmamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Hatalı kargo teslim aldıkları halde siparişten vazgeçtim, paramı en acil şekilde iade etmelerini talep ediyorum.