to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım tarihinde servet internet sitesi üzerinden toplam 2.102 TL tutarında, sipariş numarası 149450 olan bir alışveriş yaptım. Ancak tarafıma tamamen hatalı bir kargo gönderildi ve gelen ürünlerin değeri maksimum 900 TL civarındaydı.
Durumu WhatsApp hattı ve mail üzerinden kendilerine bildirdiğimde, kargo hatası olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen ne paramı iade ettiler ne de doğru olan kendi siparişimi gönderdiler. Önce bana hatalı gelen kargoyu geri göndermem gerektiğini, ancak ürünler kendilerine ulaştıktan sonra para iadesi ya da doğru siparişimi hazırlayabileceklerini söylediler. İade için kargo çıkaracaklarını belirtmelerine rağmen yaklaşık iki hafta boyunca kargo göndermediler.
Bu süreç toplamda neredeyse bir ay sürdü ve sonunda sadece kendi hatalı gönderdikleri kargoyu, tamamen iyi niyetli davranarak geri göndermiş oldum. Buna karşın ne kargom ne de param bana ulaştı. Kendi hatalarına rağmen, ödediğim 2.102 TL’lik siparişimi bir türlü göndermemeleri (hediye almıştım zira) ve paramı iade etmemeleri, yani mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırmamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Hatalı kargo teslim aldıkları halde siparişten vazgeçtim, paramı en acil şekilde iade etmelerini talep ediyorum.
21 Kasım’da servet.com internet sitesi üzerinden, “siparişe özel taze üretim ve 3 iş günü içinde kargoya verilir” vaadine güvenerek kredi kartıyla alışveriş yaptım. Ürünlerin taze olacağı ve en geç bugün-yarın kargoya verileceği özellikle söylendi. Ancak 21 Kasım’dan bu yana ne ürünler gönderildi n...
Neredeyse 2 ay önce alışveriş yaptım, arife günü kargom geldi. Bir açtım, yanlış ürünler gönderilmişti. Bayramdan hemen sonraki gün yanlış gelen ürünleri iade ettim. Fakat kendi aldığım ürünler hala tarafıma gönderilmedi ve para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri hizmet vermiyor, WhatsApp'a yönlen...
Müşteri hattı hepsi birbirinden farklı konuşuyor ve 5 gündür sorunum çözülmedi. Geri arayan da yok! Pazar alışveriş yaptım, taksitleri iptal etmek için aradım ve telefondaki yetkili “sistemde sorun var, talep oluşturuyorum ve iptal edecek” demesi üzerine 9 parçadan oluşan aynı siparişi yineledim. An...
Birkaç ay önce ayakkabı siparişi verdim ve kargo yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Kargoyu bana haber vermeden geri götürmüşler. Daha sonra tekrar getirdiler ancak yanlış yere bırakmışlar. Bir ayın sonunda zar zor kargoyu teslim alabildim. İki gün önce tekrar ayakkabı almak için mağazaya gittim, ...
19.10 tarihinde kendi siteleri üzerinden ürün sipariş ettim bin pişman oldum. 23.10 tarihinde siparişim hakkında bilgi almak için Instagram üzerinden iletişime geçtim. Teslim süresi için 4 ila 8 iş günü deyip 10 iş günü sonunda kargoya verildi. Siparişim elime ulaştı diye sevinirken açınca yanlış ür...
Yorumlar