Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

14 Aralık 2025 tarihinde Servet.com üzerinden toplam 3.631 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde doğal üzüm pekmezi, orijinal salep, üçlü paket tahin ve çeşitli lokum ürünleri bulunuyor. Ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #161985’tir.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım temsilci sistemlerinin çöktüğünü, bu nedenle siparişime ulaşamadığını ve gün içinde bana dönüş yapacağını söyledi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne e-posta ne de telefon yoluyla bilgilendirme aldım. Sürecin bu kadar kötü ve ilgisiz yönetilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin durumu hakkında derhal net bir bilgi verilmesini ve ürünlerimin makul bir süre içinde kargoya teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.