to read complaints and reviews, or file yours.Servet Şekerleme Tanıtımda Katkı Maddesi Yok, Üründe Sitrik Asit
Servet Şekerleme Fethiye’den satın aldığım Çikolatalı Antep Fıstıklı Sarma Lokum adlı ürünle ilgili olarak, firmanın tanıtım videosunda bir kişinin anlatımıyla ürünlerinde sitrik asit vb. Katkı maddelerinin kullanılmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma ulaşan ürünün etiketinde sitrik asit ve benzeri maddelerin bulunduğunu gördüm. Ek kısmına bu kanıtları ekliyorum. Bu durum, tanıtımda verilen bilgi ile ürün etiketinde yer alan bilgi arasında açık bir çelişki oluşturmaktadır ve tüketiciyi yanıltıcı bir beyan anlamına gelmektedir.
Ürüne ait sipariş/alışveriş bilgilerim ve belge niteliğinde kayıtlarım (fiş/fatura vb.) mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim. Tanıtımda katkı maddesi yok denilmesine rağmen ürün içeriğinde bu maddelerin yer alması, hem güven sarsıcı hem de etik açıdan rahatsız edicidir.
İlgili tanıtım videosundaki yanlış veya eksik bilginin düzeltilmesini, ürün içeriklerinin açık ve doğru şekilde belirtilmesini ve tüketicilere karşı daha dürüst ve şeffaf bir iletişim kurulmasını bekliyorum. Ürünleri tükettiğim durumu sonradan fark ettiğim için iade edemiyorum, fakat diğer insanların da durumu görmesini istediğim için bunları paylaşıyorum.
İlgili video Hepsiburada platformu içerisinde satış yapılan "Servet Çikolatalı Antep Fıstıklı Sarma Lokum 500g" ürünün 5. Sıralı görselinde video formatında yer almaktadır. Aldığım ekran kaydında da görülmektedir. Bunu ek bilgi olması adına yazıyorum çünkü videoyu buraya tam şekilde atmama rağmen ilk saniyelerde platformun görüntüleri gözükmüyor gibi geldi.
Merhaba Vahap Bey, Strik asit analizleri mevcut olup; ürünümüz kimyasal ve mikrobiyolojik analizleri tamamlanmış, bitkisel bir üründür. Ayrıca pestisit (ilaç kalıntısı vb.) içermediğine dair belgelerimiz de bulunmaktadır. Talep etmeniz halinde sizinle paylaşabiliriz. Saygılarımızla,
