Bercekız Servet Şekerleme Özensiz Paketleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Bercekız Servet Şekerleme’den 3 Aralık tarihinde incir ve lokum siparişi verdim. Ürünler makul bir süre içinde, yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı. Ancak lokumlar son derece özensiz paketlenmişti. Kutunun dışı, lokumların üzerindeki beyaz tozla kaplanmış haldeydi ve bu görüntü hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de ürüne olan güvenimi azalttı.

Yaşadığım sorunu firmaya iletmek için müşteri hizmetlerine yazdım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajım tamamen görmezden gelindi. Ürün kadar, müşteriye verilen değer ve iletişim de benim için önemli.

Bu nedenle firmadan özellikle bu konuda bir geri dönüş bekliyor, yaşanan özensizlik ve iletişimsizlik için en azından bir açıklama ve özür talep ediyorum.