Siparişim Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

29.07.2026 tarihinde Seroyabutik üzerinden toplam 3.297 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, hazırlama veya kargolama ile ilgili hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte firmaya hem mesaj yoluyla ulaştım hem de telefonla aradım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefonları da açılmadı. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ya ürünümün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ödediğim 3.297 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili markadan artık net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.