Kampanyada Verilen 1 Kg Tereyağı Eksik, Şikayetime Cevap Yok

19.11.2025 tarihinde serifehatun.com.tr üzerinden 1 adet Olgun Hasat Zeytinyağı 5 litre, yanında da kampanya dahilinde 1 kg tereyağı hediyeli olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş referans numaram NMRPVMZUS’tur.

Kargo elime ulaştığında koli içinden 5 litre zeytinyağı, 5 kg domates salçası ve yine Olgun Hasat Zeytinyağı 5 litre çıktı, ancak vaat edilen 1 kg tereyağı pakette yoktu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, kamera kayıtlarını izleyip bana göndereceklerini söylediler fakat o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca firma, 1 kg tereyağını bir sonraki siparişimde gönderebileceklerini iletti. Zaten kargo ücretini kendim ödüyorum ve bir sonraki siparişi beklemek zorunda değilim. Talep ettiğim ürün şu anki siparişimde taahhüt edilen hediyedir. Bu nedenle, kampanyada belirtildiği gibi 1 kg tereyağının, ek bir şart koşulmadan ve yeni sipariş beklenmeden, adresime gönderilmesini rica ediyorum.