to read complaints and reviews, or file yours.Şerife Salçasının Kalitesizliği Ve Alaycı Müşteri Yaklaşımı
15.08.2026 tarihinde Şerife Hatun markasına ait salçayı online olarak sipariş verdim. Ürün elime geçtiğinde salçanın kokusu ve tadı son derece kötü, acımsı ve ekşimsiydi. Paylaşımlarında ve tanıtımlarında bahsettikleri kaliteli, doğal ürünle uzaktan yakından ilgisi olmayan, adeta bozuk bir ürünle karşılaştım.
Durumu iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde ise sorunla ilgilenmek yerine ürünlerini öven, alaycı ve ciddiyetsiz bir üslup ile karşılaştım. Müşteri memnuniyeti ve ürünün arkasında durmak yerine, gereksiz açıklamalar yaparak yaşadığım mağduriyeti hafife aldılar.
Bu nedenle hem satılan ürünün kalitesizliği hem de firma yetkililerinin alaycı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, tekrar açıklık getirmek isterim. 🌸 Güneş salçamızın üretim yönteminden kaynaklanan kendine has hafif ekşimsi bir tadı vardır. Bu, ürünün bozuk olduğu anlamına gelmez. Ekşi tat tercih etmeyen müşterilerimiz için kaynatma salçamız bulunmaktadır; onda bu ekşilik yoktur. İlk görüşmemizde sizi mağdur etmemek adına iyi niyetle iade konusunda yardımcı olabileceğimi belirttim ve sizden önce gelen müşteri memnuniyetlerini de ürünün genel durumu hakkında bilgi vermek amacıyla paylaştım. Ancak konuşmanın devamında tarafıma kullanılan “Tamam tamam abla, en iyisini siz yapıyorsunuz” şeklindeki üslubu doğru bulmadığımı da belirtmek isterim. Üründe küflenme, bozulma, ambalajın patlak/hasarlı ulaşması veya üretim kaynaklı bir problem söz konusu olduğunda elbette ürünümüzün arkasındayız ve gerekli işlemi yapıyoruz. Ancak yalnızca ürünün kendine özgü tadının damak zevkinize uymaması nedeniyle iade kabul edemiyoruz.
