Şerife Hatun Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Reddedildi

Kural

4.528

18.08.2025'de Instagram’da ki Şerife Hatun sayfasından salamura yaprak, zeytinyağı, biber salçası ve domates salçası siparişi verdim ve toplamda 5.100 TL ödeme yaptım. Siparişin Keçiören/Ankara adresine teslim edilmesi gerekiyordu.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sayfaya mesaj attığımda, kargonun 20’sinde teslime çıktığı söylendi ve adres ile numarayı kontrol etmem gerektiği belirtildi, ancak bu şekilde oyalandım. Kargo ücretiyle ilgili de çelişkili bilgiler verildi; önce kargo ücreti olmadığı söylendi, ardından alıcı ödemeli olduğu belirtildi.

Evde sürekli birileri olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde tarafımıza ulaşmadı ve aranmadık. Ayrıca kargo takip bilgisinde de ücretin 0 TL olduğu görünüyor. Para iadesi veya ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimde, sayfa yetkilisi tarafından telefonla aranıp hakaret edildim ve görüşme sonlandırıldı. Sonrasında tekrar arandım ve mesaj yoluyla da olumsuz, çözüm sunmayan cevaplar aldım. Para iadesi yapılmayacağı, sorunun çözülmeyeceği açıkça belirtildi.

Bu süreçte elimde sipariş dekontum mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma 5.100 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Ağustos 12:21

18.08.2025 tarihinde Şerife Hatun sayfasından fnmdnnupc referans numarası ile yaprak salça çeşitleri siparişi verdim ve banka üzerinden online ödeme ile toplam 5100 TL gönderdim. Siparişten sonra ürünüm tarafıma ulaşmadı, kargo gelmedi. Sayfa ile hem telefonla hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim, ancak adres yanlış yazılmış olabilir şeklinde gerekçelerle oyalandım. Ardından kargo gelmiş ve evde yokmuşuz gibi yanlış bilgi verildi; oysa o gün evdeydik. Defalarca çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunması. Biz sayfayla iletişime geçtiğimizde kargo ücretini ödememek için yaptınız denildi dah önceki görsel de hem kargo ücreti 0 TL olarak belirtilmiştir. Kargo ücretini duyup ürünü almadığı söylüyor sayfanın zaten şikayetleri o kadar çokmuş ki Şikayetvar'a yazınca görüldü. Kabul etmiyoruz kargo ne eve geldi ne de kargo firmasından aranmadık.

Daha da kötüsü, hem yazılı hem sözlü olarak “Hiçbir çözüm yapmayacağız, paranızı vermeyeceğiz, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde tehdit edildim. Şikayetvar’a yazdığım şikayeti kaldırırsam paramı göndereceklerini belirterek baskı yapıyorlar. Şu ana kadar ne ürünüm geldi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER’e de ileteceğim.

Şerife Hatun

Merhaba bu şikeyeyi kesinlikle kabul etmiyorum ayın 18 de sipariş verilmiş 20 de dağıtıma çıkmış müşteri adreste bulunamamış bütün sistemde kargo yapıldığı çıktığına dahir her şey mevcuttur konuşmalarımız kayıtlıdır benden alan müşterilerim bilir kargo ücreti bizde hep alıcı ödemelidir web sitemizde kargo sevkiyat koşullarında yazıyor kargonun alıcı ödemeli olduğu ve müşteriye giden faturada kargo alıcı öder yazıyor müşterinin gözünden kaçmıştır kargo ödeyeceğini duyduğu için para iadesi istemiştir ortada giden ürünler git gel Olduğunda maf oluyor müşteri ile konuşulduğunda bizi dinlemiyor ve olay çözüme ulaşmıyor bizde kimsenin ürünü de parası da kalmaz kalmadı şükür müşteriyede mesajda yazılmıştır sakin olduğunuzda dinlediğinizde işlem yapılacaktır dendi önüne gelen bizleri haksız gösterip buraya yazıyor tek taraflı dinlenmemeli kimse.

Kural

Kargo ücretini bugün öğrendim diyorsunuz ki 20sinde geldi evde yoktu evdeydik kamera kayıtlarına bakacağım binanın gelen kargo olmadı aranmadık. Hepsi kayıtlı bana attığınız mesajda istediğin yere şikayet et yazdın telefon açıp hakaret ettin. Hiçbir çözüm sunmayacağım dedin. Size yazdık kargo gelmedi 20sinde zaten döndüyse vize haber vermeniz lazım biz kargo gelmedi diye size mesaj attık sonradan bize yazdığınızda kargo adresi mi yanlış bakın dediniz madem çıktı neden bilmiyorsunuz? Çözüm istediğimizde ya kargoyu yollayın ya ödemeyi dediğimizde telefon açıp hiçbir şey yapmayacağınızı söylediniz. Siz dalga mı geçiyorsunuz? Alışveriş yapmışız paramızı yollamışız kargoyu almadık iletişime geçiyoruz bilmiyoruz diyorsunuz sonra çıkmış evde yokmuşsunuz diyorsunuz telefon kayıtlarında arama yok çözüm istiyoruz onu da yapmıyorsunuz. Bir de tehdit ediyorsunuz.

Şerife Hatun

Bu hanım efendiyi biri görevlendirdi sanırım buraya yalan yanlış yorum yapıyor sipariş verdi kargo ertesi gün cıktı çıktığına dahir kargo takip numarası var müşteri mesaj gitmiş aranmış sistemde kayıtlı sonra kargo bulamayınca ulaşamayınca şubeye gitmiş 3 gün orada beklemiş sonra bana iade için yola cılkmış kargo ücreti sitede yazıyor faturada yazıyor kargo ücretini duyduğu için direk iptal etmek istedi hem kargoyu ben ödemiş oldum hem ürünler git gelde maf olmuş oldu bir de ürün bana gelmeden direk para iadesi istiyor bir de üstüne buradan yazıyor buradaki yorumlar yalandır elimde kanıtları vardır yorumlarınız yalan beyanınız kalkmadığı sürece para iadeniz yapılmayacaktır.