WhatsApp Üzerinden İletişimde Saygısız Ve Uygunsuz Davranışa Karşı Şikayet

Serilisans’ın WhatsApp iletişim hattı üzerinden Office 365 ürünü hakkında bilgi almak için 23.08.2026 tarihinde saat 16:45 civarında yazışma yaptım. Ürünle ilgili konuşma sırasında bir süre cevap alamayınca “PC’nin başındayım, sizi bekliyorum? ” şeklinde bir mesaj gönderdim. Bunun üzerine karşı taraftaki çalışan bana “Pardon, ben size mi çalışıyorum, bu üslup nedir” diyerek son derece saygısız bir cevap verdi.

Ben mesajımda herhangi bir hakaret ya da terbiyesizlik olmadığını, sadece beklediğimi ifade ettiğimi anlatmaya çalışmama rağmen, ilgili kişi konuyu gereksiz şekilde farklı yerlere çekerek “beni paranla mı satın alacaksın” gibi son derece uygunsuz ve alakasız ifadeler kullandı. Ayrıca internet sitesinde satışı gözüken Office 365 ürünü için “elimde yok” diyerek yardımcı da olmadı.

Hem müşteriye karşı kullanılan bu kibirli ve agresif üsluptan hem de ilgisiz, sorumsuz yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Müşteriyle yazışan bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.