Serenity Beauty & Aesthetic (Gölcük) Kredi Kartıyla Ödeme Yapınca Komisyon Alıyor

13 Temmuz 2026 tarihinde Gölcük’te bulunan Serenity Beauty & Aesthetic isimli güzellik merkezinden saat 17.30’a kuru manikür için randevu aldım. Telefonla görüşmemizde hizmet bedeli olarak 900 TL bilgisi verildi. Randevu saatim önce 18.30’a, sonra 19.00’a ertelendi, buna rağmen anlayış gösterip bekledim ve belirtilen saatte merkeze gittim.

Merkeze gittiğimde çalışan kızların büyük ihtimalle stajyer olduğunu ve gecikmeli, nefes nefese geldiklerini gördüm, buna da trafik sebebiyle olabileceğini düşünerek anlayışla yaklaştım, hatta kendilerine dinlenip öyle başlamalarını söyledim. Ancak içeride bulunan asıl yetkili hanımefendi benimle doğrudan muhatap olmak yerine sürekli stajyer üzerinden haber yolladı.

Ödeme şeklini sorduğumda kredi kartı ile ödeyeceğimi belirttim. Stajyer içeriye sordu ve geri gelip kartla ödeme alınamadığını, sadece havale ya da nakit kabul ettiklerini söyledi. Havale veya nakit ödeme yapamayacağımı, kredi kartıyla ödemek istediğimi belirttim. Tekrar içeriye sordu, bu kez kart olursa komisyon ekleneceği ve toplam tutarın 1.200 TL olacağı söylendi. Yani başta söylenen 900 TL’nin üzerine 300 TL ek komisyon alınacağı ifade edildi.

Saatlerce randevu bekleyip üstüne bu şekilde dolaylı iletişim ve son anda çıkarılan yüksek komisyon talebiyle karşılaşınca hizmeti almadan merkezden ayrıldım. Oraya ilk kez giden bir müşteri olarak, ne fiyat bilgisindeki bu değişikliği ne de iletişim tarzını profesyonel ve şeffaf bulmadım. Daha önce bir yakınımın da aynı merkezde zayıflama cihazları için ücret ödediği halde süre bitti denilerek hizmet alamadığını, sonrasında aranıp özür dilense de yaşadığı mağduriyet nedeniyle bir daha gitmediğini sonradan öğrendim.

Bu yaşananları, hem zamanını hem de bütçesini planlayarak giden kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşmak istiyorum. Fiyat ve ödeme koşullarının baştan net, yazılı ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve müşterilerle doğrudan, saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim.