to read complaints and reviews, or file yours.Serenis Hotel Serenis Otel Tarafından Mağdur Olduk.
Antalya Manavgat Serenis Otel'e 18.04.2024 tarihinde otel sahibinin damadı F.Y. ve otel müdürü M.Ü. aracılığı ile oteli 5 günlüğüne, 29.07.2024-03.08.2024 tarihlerinde konaklamak için peşin fiyatına 45 bin TL ücret verilerek 5 kişi 2 oda olarak tutulmuştur. Parayı verdiğimiz makbuz elimizde bulunmasına rağmen otel sahibi ve otel genel müdürü tarafından otele alınmadık. M.Ü. şahsına 5 bin TL hesabına para yatırdığımda dekontun açıklamasına bir şey yazma dedi. İlçenin gerekli kolluk kuvvetlerine şikayetimizi yazı olarak bildirdik fakat sizlerin de bizler gibi başka insanların mağdur olmaması adına bu konu üzerinde gerekli incelemeler yapmanızı arz ederim.
Değerli misafirlerimiz, Bahsi geçen kişilerin otelimiz ile ilgili resmi olarak bağları yoktur. Şirket olarak bizim de yasal yollara başvurduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Peki oda paramız gezimomi tarafından vardı niye bahsi geçen kişiye parayı gönderdiniz...
Sözleşmeli acentemiz Gezinomı. Otelimize misafirler ile ilgili ödeme ve rezervasyonu yapar. Misafirlerden aldığı ücretin iadesini yapma yetkisi acentanındır. Parayı acenteye kim ödeme yapmışsa ücret oraya iade edilir. Misafirlerimiz direkt gezinomi acentemiz ile iletişime geçebilirler.
