Otel Konaklamasında Sağlık Ve Hizmet Sorunları Yaşadık

01 Eylül – 05 Eylül 2025 tarihlerinde Side Kumköy Serenis Hotel’de iki aile olarak konakladık. Otele girişte ilk sıkıntımız otoparkta başladı; aracımızı içeriye almadılar ve otoparkın patrona ait olduğunu söylediler, aracımızı dışarıda güneşin altında bırakmak zorunda kaldık.

Yemeklerde çeşit çok azdı; sürekli hindi, tavuk ve bayat balık çıkıyordu. Restoran şefine balıkların neden bayat olduğunu sorduğumda cevap veremedi. Otelde konaklayan misafirlerin yaklaşık %70’i hastaydı. Biz de ailece son 3 gün boyunca yemeklerden sonra kusma, bulantı ve ishal yaşadık. 03 Eylül gecesi saat 00:24’te Side Özel Anatolia Hastanesi aciline gitmek zorunda kaldık ve 01:40’ta çıktık. Çalışanlara durumu ilettiğimizde “şikayet edin” dediler, çalışanların bile bu durumdan bıktığını gözlemledik. Türk misafirlere çok kötü muamele yapılıyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Kahvaltı sırasında restoran görevlisi H****** Bey’den çay bardağı istedim, sağ olsun iki kulplu bardak verdi. Ancak masada eşim ve çocuklarımla kahvaltı yaparken, yaka kartında M**** yazan bir çalışan gelip bardakları nereden aldığımızı sordu ve kötü bir üslupla bardakları almak istedi. Personelinizin verdiğini söylediğim halde, içinde çay olan bardağı alıp götürdü; sonradan bunun patron bardağı olduğu söylendi. Yönetime şikayette bulunduk fakat kimse ilgilenmedi.

Toplamda 68.000 TL ödeme yaptık ve bu süreçte hem sağlık hem de hizmet açısından mağdur olduk. Ailemin hatırına ve hukuken hata yapmak istemediğim için hukuki süreci başlattım. Otel yönetiminden yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özür ve tazminat talep ediyorum. Sağlık giderlerimizin ve yaşadığımız olumsuzlukların karşılanmasını istiyorum.