Seren Store IBAN Ödeme Talebi Ve Sahte İade Girişimi

Instagram üzerinden “Seren Butik” ismiyle satış yapan, kullanıcı adı seren. Storee olan sayfadan bir elbise satın almak istedim. Sipariş sürecinde bana yalnızca IBAN üzerinden ödeme kabul ettiklerini ilettiler ve tom Katılım Bankası a. Ş. Nezdindeki bir hesaba 3.000 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım gün aynı gün içinde benden dekont iletmem istendi, ben de dekontu kendilerine gönderdim.

Dekontu gönderdikten sonra, havale açıklamasına sipariş kodunu yanlış yazdığımı, bu nedenle ödemenin askıda göründüğünü söyleyerek hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü paylaşmamı istediler. Ben de bu talep üzerine banka hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü ilettim. Ardından “Trendyol altyapısı ile çalıştıklarını, gönderdiğim tutarın hatalı sipariş numarası sebebiyle havuz sistemlerine düştüğünü, bu tutarın iadesinin alınacağını, iletişim bilgilerimi muhasebe departmanına ilettiklerini ve en geç bir saat içinde bana ulaşıp ücret iadesi için destek olacaklarını, ücret iadesi sağlandıktan sonra tekrar sipariş oluşturmam gerektiğini” belirten bir mesaj gönderdiler.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden 0530 5*** 45 16 numaralı mağaza irtibat telefonu ve 0530 4***6 26 numaralı “Trendyol depo iletişim” olarak tanıttıkları hattan yazışmalar yaptım, ayrıca muhasebe departmanından o*** Bey olarak kendini tanıtan kişiyle de yine WhatsApp üzerinden ayrı ayrı görüştüm. Tüm bu yazışmalara rağmen ödeme sonrasında ne herhangi bir ürün gönderildi ne de satıcıya tekrar ulaşabildim. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya ürünle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ürün gönderilmeyince mağduriyet yaşadım.

Bir süre sonra tarafımla tekrar iletişime geçilerek “interaktif iade işlemi yapılacağı” gerekçesiyle telefonla arandım ve görüşme sırasında benden bir kod paylaşmam istendi. Konuşma esnasında durumun son derece şüpheli olduğunu fark ederek hiçbir kod paylaşmadım ve telefonu kapatarak görüşmeyi sonlandırdım. Bu durum, hem ürün hiç gönderilmeyerek mağduriyet yaratıldığını hem de sözde iade bahanesiyle ikinci bir hile girişiminde bulunulduğunu açıkça göstermektedir.

“Seren Butik / seren. Storee” hesabı, belirtilen telefon numaraları ve bu IBAN üzerinden işlem yapan kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, hesabın ve benzeri sahte hesapların tespit edilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için ilgili platformlarda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür IBAN ile ödeme taleplerinde kullanıcıların özellikle dikkatli olması gerektiğini, platformların da bu konuda daha etkin denetim ve uyarı mekanizmaları geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Henüz resmi bir kuruma başvuru yapmadım ancak sürecin devamında CİMER ve ilgili diğer mercilere de şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.