to read complaints and reviews, or file yours.Serem Butik'te Hayal Kırıklığı: Ekstra Ücret Ve Eksik İade
Serem Butik'ten bir ürün siparişi verdim. Kargo ücreti ile birlikte 780 TL ödeme yaptım. Gelen ürünün bedeni olmadığı için değişim yapacağımı söyledim. Sitesinde kargo ücreti 80 lira yazmasına rağmen benden 180 lira ekstra kargo ücreti istendi. Onu yatırmam halinde değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bu tavırdan hoşlanmadığım için iade yapın o zaman dedim. Fakat ben ürüne 780 TL ödememe rağmen Serem Butik 599 TL geri ödeme yaptı. Gerçekten tavrınız hiç hoş değil. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Serem Boutique olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve her alışverişte şeffaf bir şekilde iade/değişim şartlarımızı belirtmekteyiz. Web sitemizde ve sipariş sonrası bilgilendirmelerimizde de açıkça belirtildiği üzere; keyfi iade ve beden uyumsuzluğu gibi sebeplerle yapılan iade ve değişimlerde tüm kargo masrafları müşteriye aittir. Bu, butik sektöründe genel kabul gören bir uygulamadır. Tarafınızdan tahsil edilen 180 TL tutar, gönderim + geri iade kargo ücretlerini kapsamakta olup, iade edilen tutardan bu bedel düşülerek kalan 599 TL tarafınıza eksiksiz şekilde iade edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, bundan sonraki alışverişlerinizde size daha iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Saygılarımızla, Serem Boutique
