İade Şartlarına Uymama Ve Hakaret İddialarıyla Reddedilen İade Talebi

Instagram’da kullanıcı adı “serem boutiq” olan butikten takım ve bluz satın aldım. Ürünler 24 Şubat Salı günü elime ulaştı. İçlerinden bir kısmını beğenmediğim için, hiçbirini yıkamadan ve giymeden, 28 Şubat Cumartesi sabahı kargoya vererek iade için gönderdim. İade ve değişimle ilgili daha önce belirtilen tüm şartlara ve süreye de eksiksiz şekilde uydum. Sadece takımın ipini ilk gönderimde unutmuş olduğumu fark ettim, bunu da ayrıca kargoyla gönderebileceğimi, hatta kargo ücretinin ürün bedelinden kesilmesini kabul ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip, ürünleri yıkadığımı, giydiğimi ve yalan söylediğimi iddia ederek hem iade talebimi reddettiler hem de hakaret içeren bir üslup kullandılar. Şu an hem iade için gönderdiğim ürünler hem de bunlara ödediğim ücret butikte bekletiliyor, ne ürünlerim geri gönderildi ne de param iade edildi.

İade şartlarına tamamen uymuş olmama rağmen bu şekilde suçlanmam ve hakarete maruz kalmam nedeniyle mağdur oldum. İade için gönderdiğim ürünlerin ve bunlara ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca WhatsApp üzerinden hakkımda kullanılan “yalan söylüyorsunuz, ürünü yıkamışsınız, giymişsiniz” şeklindeki itham ve hakaretler için yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.