Aynı Gün Kargo Vaadi İhlal Edildi, Siparişim Günlerce Hazırlanıyor Aşamasında Bekliyor

Serap Çınar firmasının web sitesi üzerinden 5 gün önce kas vitamini ürünü için 154322 numaralı siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde bekliyor. Eğer stoklarınızda ürün yoksa, satışa açık tutulmasına ve aynı gün kargo vaadi verilmesine anlam veremiyorum.

Günlerdir herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Müşteri olarak bu belirsizlikten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin en geç kısa süre içinde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde siparişimi iptal ederek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep edeceğim.