to read complaints and reviews, or file yours.Seramiksan Klozet Kapağı Menteşe Desteği Bulunamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Seramiksan A051001 natura alttan çıkış markasına ait klozet kapağının menteşesi kırıldı. Ancak uzun süredir internette, yapı marketlerde ve teknik servislerde yedek menteşe aramama rağmen hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünün hâlâ kullanılmakta olan bir model olması ve parça desteğinin bu kadar zor bulunması gerçekten hayal kırıklığı.
Seramiksan gibi köklü bir markanın bu konuda müşterilerine yardımcı olamaması üzücü. Menteşe gibi basit bir parçayı bulamadığım için komple klozet kapağı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili acilen destek ve yönlendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Seramiksan Turgutlu Seramik San. ve Tic. A.Ş.
Seramiksan gibi köklü ve büyük bir markanın, müşteri şikayetlerini çözmek için görevlendirdiği Hayri isimli kişinin tutarsız, yetersiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı markanın itibarına ciddi zarar vermektedir. Sorun çözmek yerine laf kalabalığıyla oyalayan bu kişi, ne yazık ki iletişimde olduğu ürünleri tanımayacak kadar bilgisiz, süreci yönetemeyecek kadar da etkisizdir. Daha da vahimi, Seramiksan sattığı ürünlere parça desteği sağlayamayacak kadar müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergilemekte; sorun yaşandığında ise tamamen sessizliğe bürünmektedir. Bu yaşananlar, markaya duyduğumuz güveni tamamen yok etmiş, ‘kaliteli ürün ve hizmet’ algısının bir yanılsamadan ibaret olduğunu açıkça ortaya koymuştur. Seramiksan markasına güvenip ürün alan herkese, bu deneyimi bir uyarı olarak paylaşmak isterim.
