Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Seramikcim.com

%93

Yanıt Oranı (13/14)

22/100

Çözüm Başarısı

2Çözülen Şikayet

44saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Şikayetim Büsrahan Hanim sayesinde çözüldü. Teşekkürler
Sizden tekrar ürün almak. Kolay gelsin.
Firmanın el değiştirmesi sonucu ürün tedariğinde sıkıntı yaşandığı için iptal edilmişti. Şikayetim Büsrahan Hanim sayesinde çözüldü. Teşekkürler"

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Seramikcim.com kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun ücret iadesi süreçleri olarak öne çıkıyor; iptal edilen siparişlerin bedellerinin aylarca geri ödenmediği belirtiliyor. %35,7'lik dilimde yer alan iade gecikmelerine, ürünlerin hiç gönderilmediği veya teslimat gecikmelerinin 11 haftaya kadar sarktığı bildirimleri (%28,6) eşlik ediyor. Kullanıcılar, kırık ürünler için 'hasar tespit tutanağı' veya 'fabrika iade almıyor' gerekçeleriyle taleplerinin reddedildiğini ifade ediyor.

Ödeme İadeleri ve Geri Ödeme Süreçleri

Ücret iadesi gecikmesi: 5 şikayette iptal edilen sipariş bedellerinin 79 gün ile 5 ay arasında iade edilmediği aktarılıyor.

Sipariş Teslimat ve Lojistik Süreçleri

Teslim edilmeyen sipariş: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği veya dekont iletildiği halde çözüm sağlanmadığı bildiriliyor.
Teslimat gecikmesi: 3 şikayette 14 gün olan taahhüdün aşılarak teslimatın 11 haftaya kadar uzadığı ifade ediliyor.

Ürün Hasarları ve İade Redleri

İade reddi: 4 şikayette kırık ürünlerin 'hasar tespit tutanağı yok' veya 'fabrika iade almıyor' denilerek geri çevrildiği belirtiliyor.
Hatalı teslim içeriği: 2 şikayette lavabo gibi ürünlerin kırık olarak teslim edildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız