to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebi
24.08.2025 tarihinde Seramikcim.com üzerinden 494MP2934H numaralı sipariş ile Vitra Neon 170 cm akrilik ön panel (banyo küvet kapağı) satın aldım. Sipariş esnasında ürünün tahmini termin süresi tarafıma 4–6 hafta olarak bildirildi. Aradan tam 1 yıl geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim bedel iade edildi.
Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde “tamam” denilerek geçiştirildim ancak somut bir çözüm üretilmedi. Siparişimin sistemde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ortada ürün yok, firmanın el değiştirdiğini, net bir muhatap bulamadığımı ve sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını görüyorum. 4.478,88 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Ödenen ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu aşırı gecikme nedeniyle yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın, müşterilerini bu şekilde aylarca oyalamadan, net ve şeffaf bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
Merhabalar Engin Bey; Sorununuzu anladık ve çözüm üretmek için hızlandırmalar sağlanacaktır. Bu süreçte anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ediyoruz. Hızlıca sorununuz çözmek adına müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçip süreci tamamlayacaktır. seramikcim.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz kimse iletişime geçmedi.
Siparişimi 24.08.2025 tarihinde verdim, 1 yıl geçti ama ürün gönderilmedi, ödeme iade edilmedi, firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
