to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Lavabo Dolapları İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Seramikcim.com üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Vitra Nuo Çekmeceli Lavabo Dolabı 100 cm Parlak Beyaz 80439 ve Vitra Nuo Çekmeceli Lavabo Dolabı 100 cm Parlak Antrasit 80440 ürünlerini kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerin kutusunu dahi açmadım, hiçbir şekilde kullanılmadı ve ambalajı bozulmadı.
Ürünleri iade etmek istediğimde firma, “fabrika iade almıyor” diyerek iade talebimi kabul etmedi. Hem telefonla hem de yüz yüze görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece iadenin mümkün olmadığı söyleniyor. Sipariş numaram 946DB3272W’dir.
Kutusunu açmadığım bu ürünlerin, mesafeli satış ve temel tüketici haklarım çerçevesinde koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödemenin kredi kartıma geri yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cem Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz süreç için çok üzgünüz. Mesafeli Satış Sözleşmemiz'de de açıkça belirtildiği üzere, "Özel Üretim ile tarafınıza ulaşan (banyo dolabı, küvet vb. ) ürünlerin iadesi maalesef mümkün değildir". Satınalımını yapmış olduğunuz ürünler size özel olarak fabrikada üretilip size teslimi sağlanmıştır. Ayrıca şikayetiniz ise "Ürünlerin rengini beğenmedim" olmuştur. Paketi açılmadan bunu anlamanız mümkün değildir. Çok özür dileyerek şikayetinize olumlu geri dönüş sağlayamıyoruz. Saygılarımızla. seramikcim.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
