to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Havlupan Siparişi Ve Geciken İade
29.01.2026 tarihinde Seramikcim.com üzerinden dekoratif bir havlupan siparişi verdim ve kredi kartımla 19.771 TL ödeme yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi, ben sorduğumda ise ürünün gönderilemeyeceği söylendi. Buna rağmen aynı ürün sitede hâlâ satışta görünmeye devam ediyordu. Sipariş numaram 965BG7654C’dir.
Ürünün gönderilemeyeceğinin söylenmesine rağmen para iadem günlerce gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi, süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Sonunda iademi ancak bankaya harcama itirazı yaparak ve yaklaşık 2 ay bekleyerek alabildim.
Seramikcim.com’un hem ürünü göndermeden satışta göstermesi hem de para iadesi konusunda müşteriyi bu kadar uğraştırması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Seçil Hanım merhaba; Uyarılarınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz süreç için özür diliyoruz. Bu platforma yazan tüm müşterilerimiz gibi bir dönem artık tarafımızca yönetilmektedir. Ödemeniz de tarafımızca yapılmıştır. Yaşadığınız bu süre içerinde mağduriyetiniz için üzgünüz. Banka kaynaklı bu sorunu çözmek de maalesef bankaya harcama itirazı yaptıktan sonra geldi. Yaklaşık 10bin siparişe ulaşan çalışmamız ile bazı konularda sorunlar yaşanmış ve çözüme ulaşmıştır. Sizin de konunuz çözüme ulaşmıştır. Alınmasını istediğiniz başka bir önlem var ise lütfen açıkça paylaşınız. seramikcim.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
