to read complaints and reviews, or file yours.44.450 TL'lik Sipariş İadesi 5 Ayda Gerçekleşmedi, Acil İade Talebi
24/11/2025 tarihinde Seramikçim firmasının kendi internet sitesi üzerinden 44.450 TL tutarında manyetik filtre siparişi verdim. Daha sonra firma tarafından bana kargo ile ilgili bir sorun yaşandığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi iletildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kredi kartı ekstreme yansıyan herhangi bir iade hareketi bulunmamaktadır.
24/11/2025 – 04/03/2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık 5 aydır tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır. Bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 961MO3858J’dir. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım, süreç sürekli oyalayıcı şekilde uzatılmaktadır. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.
44.450 TL tutarındaki ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ramazan Bey, 24/11/2025 tarihinde Seramikçim internet sitesinden 44.450 TL tutarında manyetik filtre siparişinizi verdiğinizi ve ödeme işleminizi kredi kartınızla tamamladığınızı, ardından kargo sorunları nedeniyle siparişinizin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını öğrenmiş bulunuyoruz. Ancak 04/03/2026 tarihine kadar, yani yaklaşık beş ay boyunca kredi kartınıza herhangi bir iade yansıması gerçekleşmediğini ve bu durumun sizi maddi ve manevi açıdan mağdur ettiğini belirtmişsiniz. Yaşadığınız gecikme kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu hemen çözmek için aşağıdaki adımları hayata geçiriyoruz: 1. **İade İşlemini Derhal Başlatıyoruz** – İade sürecinizi acilen hızlandırmak üzere ilgili birimimizle iletişime geçtik. 2. **Kredi Kartınıza Kesintisiz Transfer** – 44.450 TL tutarındaki ödemenizin, hiçbir kesinti olmadan kredi kartınıza iade edilmesini sağlamak için bankanızla koordinasyon kuruyoruz. 3. **İlgili Departmandan Yazılı Açıklama** – İade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair resmi bir yazılı açıklamayı en kısa sürede size iletecek ve sürecin şeffaflığını temin edeceğiz. Bu adımları tamamladıktan sonra, iade işleminizin gerçekleştiğine dair sizden onay alacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ramazan Bey merhaba; Tüm iadeniz gerçekleşmiş olup, yaşadığınız bu süreçte anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, seramikcim.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
