to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM Atasun Optik şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Satış sırasında görevli, güneş gözlüğünün camları için “1 yıl sonra gelin camlarını yenileyeceğiz” diyerek açıkça söz verdi. Yanımda oğlum da vardı ve ona da bir gözlük almıştım; bu bilgi ikimizin yanında net bir şekilde ifade edildi.
Bir yıl dolduktan sonra bu söze güvenerek cam değişimi için mağazaya gittiğimde, bu sefer “ö söylediğimiz ilk 1 yıl içindi, bir yıl geçmiş, değişim yapamayız” denildi. Yani satış sırasında verilen bilginin tam tersi bir açıklama ile karşılaştım ve bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde yardımcı olunmadı; verilen cevaplar tamamen geçiştirici ve sinir bozucu bir üsluptaydı.
Mağazada “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi ve ben de “Sizi her ortamda şikayet edeceğim” dediğimde “Siz bilirsiniz” cevabını almam, müşteriye verilen değeri çok net gösterdi. Satış esnasında verilen sözün sonradan inkar edilmesi ve bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım.
Atasun Optik’ten, satış sırasında güneş gözlüğü için verilen “1 yıl sonra camlarını yenileme” sözünün tutulmasını ve cam değişiminin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
03.09.2024 tarihinde Kütahya Sera AVM Atasun Optik'ten, mağazada bulunan görevlinin yönlendirmesiyle bu ürünü aldım (S009135367 kodlu sipariş). Mağazada çalışan görevli, bana turuncu garantiyle birlikte almamı önerdi ve turuncu garantiyi aldığımda "1 sene içerisinde gözlükte çizik olsun olmasın, hat...
İstanbul Avcılar Pelikan AVM Atasun Optik mağazasından 24 Şubat 2025 tarihinde çocuğuma numaralı gözlük camı aldım. Alışveriş sırasında çalışanlar, en pahalı camı almamızı önererek bu camı tercih etmemiz halinde bir yıl içinde koşulsuz, şartsız, keyfi bile olsa camları bir kez ücretsiz değiştirme ha...
8 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik İstanbul Metropol AVM mağazasına Mustang marka güneş gözlüğümü, çerçevesindeki deformasyon nedeniyle garanti kapsamında değişim için teslim ettim. Ürünün stokta olduğu söylendi ve değişim kararı çıktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gözlüğüm teslim edil...
Neomarin Atasun Optik şubesinden aldığım gözlüğümün çerçevesi için, garanti süresinin dolacağı son gün olan 31 Ocak 2025 tarihinde yenilenme talebinde bulundum. Aynı gün Atasun çağrı merkezini arayarak Neomarin Atasun’un 31 Ocak 2025’te kaçta kapandığını sorduk ve kapanış saatinin 22.00 olduğu bilgi...
Fethiye Erasta AVM Atasun Optik şubesinden aldığım Mustang MU2315 01 55*18*145 model güneş gözlüğümün camı çizildiği için, yeni bir polarize cam takılması amacıyla mağazaya teslim ettim. Camlar geldiğinde ürünü teslim almaya gittiğimde, gözlüğün saplarının çok sıkı olduğunu ve çerçevede bir tuhaflık...
Yorumlar