Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Sorunu Ve Muhatap Bulamama

10.10.2025 tarihinde Facebook üzerinden Fest Danışmanlık adlı firmadan 16.000 Pa yüksek emiş gücüne sahip bir araç süpürgesi siparişi verdim.
Ürün 14.10.2025 günü elime ulaştı.
Ancak, reklamda belirtilen 3 kademeli, yüksek emiş ve üfleme özellikli ürün yerine; kalitesiz ve reklamda anlatılanlarla hiçbir ilgisi olmayan, emiş gücü neredeyse yok denecek kadar az ve oldukça kalitesiz bir ürün gönderildi.
Gelen ürün, hem işlev hem kalite olarak tamamen farklı ve beklentimi asla karşılamıyor.
Sorunu firmaya iletmek için iletişime geçmeye çalıştım. İlk aradığımda telefona bakan olmadı.
Sonraki aramalarımda ise sürekli meşgul çaldı.
Hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bunun üzerine iade başlatmak için dağıtıcı kargoya gittim. Elimde iade kodu olmadığı için iade işlemi başlatamadım.
Siparişim kapıda ödemeli olarak geldi ve banka kartımdan 599₺ ödedim.
Yanlış ve kalitesiz ürünün iadesini yapmak ve ödediğim 599₺’nin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Kargo takip numaram: 5727*******42.
Kenan Çeğit