to read complaints and reviews, or file yours.Ser-Gurup Esenler Sözde Sigara Bırakma Macunu Gönderiyor
Konya’da ikamet ediyorum, Ser-Gurup Esenler isimli firmadan internet üzerinden sigara bırakma macunu sipariş ettim. Ürünü 15.01.2026 tarihinde teslim aldım. YouTube’da reklamını gördüğüm, yeminler ederek ürünü kendisinin yaptığını söyleyen bir kişinin videosuna güvenerek sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında açtığımda, baharat karıştırılmış bildiğimiz reçel ile neredeyse birebir aynı olduğunu, tadının ve kokusunun da reçelden farksız olduğunu gördüm. Sadece bir kez tadına baktım ve bunun reklamda anlatılan ürünle hiçbir alakası olmadığını anladım.
Bu ürün için kapıda nakit olarak 650 TL peşin ödeme yaptım ve ıf543689 numaralı gönderiyle tarafıma ulaştırıldı. Reklamda anlatılan özelliklere tamamen aykırı, yanıltıcı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Gönderdikleri bu reçel kıvamındaki ürünü iade etmek ve ödediğim 650 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Ürünü geri göndermeye hazırım, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
