to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Sağlık Vaadiyle Satılan Güvensiz Ürün Ve İade Sorunu
Ser Grup isimli firmadan, eşimin sigarayı bırakmasına yardımcı olacağı ve öksürük gibi şikayetleri azaltacağı söylenerek "soymuk özlü macun" adıyla 3 kutu ürün için 1.500 TL ödeyerek sipariş verdik. Ürün, 15.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafımıza ulaştı. Aras Kargo, faturasız ve satıcısı belli olmayan bir kargoyu nasıl kabul etti, anlamakta zorlandık. Kargonun üzerinde Ser Grup firma adı ve "Şifa Dem Beyaz 1800 gr" ibaresi ile 151592773 numarası bulunuyordu.
Kargoyu açtığımızda, içinden çıkan ürünün ne olduğu belli olmayan, içinde yabancı maddeler bulunan, kapağı son derece ilkel ve güvensiz görünen, hijyen açısından endişe verici macun benzeri bir madde olduğunu gördük. Ürünle birlikte ne bir fatura ne de kullanım bilgisi gönderilmişti. Bu durum, hem sağlık açısından ciddi anlamda endişe verici hem de yanıltılmış hissetmemize neden olmuştur.
Ürün elimize ulaştıktan sonra firmayı arayarak durumu bildirmek ve iade ile para iadesi talep etmek istedik; ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ulaşabildiğimiz hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadık.
Sağlık vaadiyle satılan bu ürünün içeriğinin belirsiz olması, içinde yabancı maddeler bulunması, kapağının son derece ilkel oluşu, faturasız ve bilgisiz şekilde gönderilmesi ve firmaya ulaşamıyor olmamız nedeniyle ödediğimiz 1.500 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili kişilerden acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Ser grup olacak sadece
Lütfen firma adını ser grup olarak yenileyelim
Ser grup depolama sanırım aynı firma
Bizim paramızı geri ödesinler Helal parayı zor kazanan insanlarız bu aldıkları para onlara haramdır
Sayın Şahin Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 1.500 TL karşılığında "soymuk özlü macun" adlı ürünü satın alıp, ürünün hijyenik olmaması, faturasız gönderilmesi ve iletişim kuramadığınız firma nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyoruz. Bu durumun sizi hem sağlık açısından hem de güven konusunda endişelendirdiğini ve yanılmış hissetmenize yol açtığını derinden üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Söz konusu ürünün iadesi ve ödediğiniz 1.500 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesi için gerekli işlemleri hemen başlatıyoruz. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz tamamlanabilmesi adına, ürünün tarafımıza geri gönderilmesi gerektiğinde size ayrıntılı talimatları Şikayetvar üzerinden ileteceğiz. İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz aynı yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Bu süreçte sizden ricamız, ürünün orijinal paketini ve mümkünse kargo takip bilgilerini saklamanızdır. Herhangi bir ek sorunuz ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, bu mesajı yanıtlayarak bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir ödeme yapılmadı maalesef