Ser Grup Depolama Reklam Sağlık Vaadiyle Satılan Güvensiz Ürün Ve İade Sorunu

Ser Grup isimli firmadan, eşimin sigarayı bırakmasına yardımcı olacağı ve öksürük gibi şikayetleri azaltacağı söylenerek "soymuk özlü macun" adıyla 3 kutu ürün için 1.500 TL ödeyerek sipariş verdik. Ürün, 15.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafımıza ulaştı. Aras Kargo, faturasız ve satıcısı belli olmayan bir kargoyu nasıl kabul etti, anlamakta zorlandık. Kargonun üzerinde Ser Grup firma adı ve "Şifa Dem Beyaz 1800 gr" ibaresi ile 151592773 numarası bulunuyordu.

Kargoyu açtığımızda, içinden çıkan ürünün ne olduğu belli olmayan, içinde yabancı maddeler bulunan, kapağı son derece ilkel ve güvensiz görünen, hijyen açısından endişe verici macun benzeri bir madde olduğunu gördük. Ürünle birlikte ne bir fatura ne de kullanım bilgisi gönderilmişti. Bu durum, hem sağlık açısından ciddi anlamda endişe verici hem de yanıltılmış hissetmemize neden olmuştur.

Ürün elimize ulaştıktan sonra firmayı arayarak durumu bildirmek ve iade ile para iadesi talep etmek istedik; ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ulaşabildiğimiz hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadık.

Sağlık vaadiyle satılan bu ürünün içeriğinin belirsiz olması, içinde yabancı maddeler bulunması, kapağının son derece ilkel oluşu, faturasız ve bilgisiz şekilde gönderilmesi ve firmaya ulaşamıyor olmamız nedeniyle ödediğimiz 1.500 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili kişilerden acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.