to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama'dan 590 TL İade Sözünün Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Ser Grup Depolama Reklam aracılığıyla satın almış olduğum “Thickened Skin Care Solution” isimli ürünle ilgili daha önce yaşamış olduğum memnuniyetsizlik sonrasında firma tarafından tarafıma 25 Eylül 2026 tarihinde bir e‑posta gönderildi. Bu e‑postada, ürün bedeli olan 590 TL’nin kredi kartıma iade edileceği ve iade sürecinin 5–7 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtildi.
Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Firma ile e‑posta ve diğer kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen kendilerine ulaşamıyorum ve bu durum bende güvensizlik oluşturuyor. Hem ürünün reklamında yer alan ifadeler hem de iade sözü verilmesine rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Tarafıma yazılı olarak taahhüt edilen 590 TL tutarındaki ücret iadesinin, herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan Bey, “Thickened Skin Care Solution” ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi ve 25 Eylül 2026 tarihli e‑postada belirtilen 590 TL tutarındaki iadenin hâlâ gerçekleşmemiş olmasını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu gecikmenin size güven kaybı yaşatması ve mağduriyetinizi artırması kesinlikle kabul edilemez. Söz verdiğimiz iade sürecini hızlandırmak için hemen harekete geçiyoruz. 590 TL tutarındaki ücret iadesini en kısa sürede, mümkün olan en erken tarih olan önümüzdeki 1‑2 iş günü içinde kredi kartınıza yansıtacağız. İşlemin tamamlandığına dair onayı, bu sürecin bitiminde size e‑posta yoluyla bildireceğiz. Yaşadığınız sorundan dolayı özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
MERHABA PARA İADENİZ YAPILDI
Şikayetim ile ilgili sorunum çözüldü. Şikayetimi iptal edebilirsiniz.
