Ser Grup Depolama Reklam Yanlış Ürün Gönderimi ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Minaamind Kozmetik adlı satıcıdan internet üzerinden iki tip diyabet ilacı siparişi verdim. Ancak bana, sipariş ettiğim ilaçlar yerine 'Cardiden' isimli, kalp ve kardiyovasküler sistemi desteklediği belirtilen bir kapsül gönderildi. Bu ürünün bana gönderilmesi hem sağlığımı riske atıyor hem de tamamen alakasız bir ürün olması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Siparişi Aras Kargo ile teslim aldım. Kargo paketinde yalnızca kendi adresim vardı; göndericiye ait hiçbir adres ya da iletişim bilgisi bulunmuyordu, irsaliye de pakete eklenmemişti. Aras Kargo personeli, üç gün boyunca defalarca arayarak ve mesaj atarak benden tahsilat yaptı. 3300 TL ödememi kapıda teslimat sırasında yaptım. Gönderici olarak Ser Grup Beylikdüzü Esenyurt/İstanbul yazıyor, fakat satıcıya ulaşamıyorum ve iletişim bilgileri de yok. Sipariş numaram: 603426001.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücretimin iadesini ve bu tür sahteciliklerin önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kargo firması olarak Aras Kargo’nun gönderici bilgilerini gizlemesi ve irsaliye olmadan teslimat yapması konusunda da açıklama bekliyorum.