to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Mega Park Yanlış Ve Eksik Gramajlı Ürün
Mega Park firmasından Kastamonu’dan kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak çam kozalağı macunu siparişi verdim. 400 gramlık 3 adet çam kozalağı macunu istemiştim, ancak bugün teslim edilen kargoda hem tamamen farklı bir ürün olan “şurup” gönderildi hem de gönderilen ürünlerin boyutu 40 gramlık küçük şişeler şeklinde geldi.
Siparişi 2 gün önce verdim, bugün ürün elime ulaştı ve toplam 990 TL ödeme yaptım. Gönderilen yanlış ve eksik gramajlı ürünü iade etmek istedim fakat ne kargo paketinde ne de ürün üzerinde ulaşabileceğim bir adres, telefon numarası ya da internet sitesi bilgisi bulamadım. Bu nedenle firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Bu adreste misafir olarak kaldığım ve kısa süre içinde buradan ayrılacağım için ürünü yenisiyle değiştirilmesini de istemiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak ödediğim 990 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mega Parkınıt isimli firmadan Instagram üzerinden çam kozalağı macunu siparişi verdim. 400 gram olarak sipariş ettiğim ürün için 990 TL ödedim. Siparişim 4 Haziran 2026 tarihinde alındı, ürün ise 5 Haziran’da Aras Kargo ile kapıda Visa kart ile ödeme yaparak tarafıma teslim edildi.
Fakat kargoyu açtığımda gelen ürünün 400 gram yerine sadece 40 gram olduğunu gördüm. Ürün ambalajında da, kargo paketinde de satıcıya ait herhangi bir isim, iletişim ya da iade bilgisi bulunmuyor. Instagram üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak satıcıya ulaşmayı başaramadım.
Yanlış gramajda ürün gönderildiği ve satıcıya ulaşılamadığı için, ödediğim 990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
