to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Bandrolsüz ve Hologramsız Kara Erik Şurubu Ürünleri İçin İade Talebi
Sosyal medya üzerinden Kara Erik şurubu siparişi verdim. Ürünler Anadolu Ocak üzerinden, Net Pazarlama Kargo Şirketi (krg) adıyla bana ulaştı. Kargoyu açtığımda şişelerin hiçbirinde bandrol olmadığını gördüm. Toplam 990 TL ödeme yaptım ve bandrolsüz, hologramsız ürün gelmesi nedeniyle ciddi şekilde endişelendim.
Kutu üzerinde Ser Grup Merkez Anadepo, Gaziosmanpaşa, İstanbul ibaresi yer alıyor. İlk gelen mesajda ise Net Pazarlama krg olarak geçiyordu. Ürünlerin üzerinde ayrıca “Nova Sağlık” yazıyor ve sorumlu firma olarak İnteraktif Hizmetler Ltd. Gösterilmiş. Adres olarak da Akfırat Mahallesi, Tersane Sokak, No:58/A, Tuzla, İstanbul yazıyor. Ancak bu firmalarla nasıl iletişime geçeceğimi bilmiyorum, net bir muhatap bulamıyorum.
Siparişim bugün elime ulaştı, kargo daha yeni geldi. Üç ürünün de üzerinde bandrol yok, hologram yok, kapakları da güven vermiyor. Bu şekilde, bandrolsüz ve hologramsız sağlık ürünü gönderilmesini kabul edemiyorum ve içeriği konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Ben sosyal medyada görüp hevesle almışken böyle bir ürünle karşılaşmak beni hem tedirgin etti hem de mağdur hissettirdi. Ürünlerin güvenilirliği konusunda açıklama yapılmasını, gerekirse iade ve para iadesi sürecinin başlatılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Eylem Hanım, Sosyal medya üzerinden yaptığınız Kara Erik şurubu siparişinizin size bandrolsüz ve hologramsız olarak ulaşması nedeniyle yaşadığınız endişe ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Özellikle 990 TL gibi değerli bir tutarı ödeyerek, ürünün güvenilirliği konusunda şüphe duymanız tamamen anlaşılır bir durum. Siparişinizde belirtilen kargo ve firma bilgilerinin çelişkili olması, iletişim kurmakta zorlanmanıza yol açmış; bu da süreci daha da zorlaştırmış. Bu konudaki belirsizlik ve ürünün ambalajındaki eksiklikler, haklı olarak güveninizi sarsmış. Bu nedenle, siz değerli müşterimiz için tam ücret iadesi sürecini hemen başlatıyoruz. İade tutarı, ödediğiniz 990 TL, en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza yansıtılacaktır. İade işlemi tamamlandığında, size ayrıca bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte daha güvenilir ve sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına gerekli iç denetimleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
