to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Ürün Reklamını Karşılamadı Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor
Ser Grup’tan sipariş vererek 3 şişe kara erik şurubu satın aldım. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı ve toplam 990 TL ödedim, ödemeyi de kredi kartıyla kapıda ödeme şeklinde yaptım. Reklamlarda ürünün bağırsakları çalıştırdığı, memnun kalınmaması halinde de iade edilebileceği özellikle vurgulanıyordu.
Ürünü bir haftadan daha uzun süre düzenli olarak kullandım ancak reklamlarda anlatıldığı gibi hiçbir etkisini görmedim. Bağırsaklarımı çalıştırmadığı gibi, aksine iştahımı açtığını fark ettim ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Bunun üzerine tanıtımlarda söylendiği gibi iade hakkımı kullanmak için firmaya ulaşmaya çalıştım.
Kendi imkanlarımla bulduğum telefon numarasını defalarca aradım, çoğu zaman hiç açılmadı, açıldığı zamanlarda ise hemen kapatıldı ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. İade ve memnuniyet garantisi verildiği halde firmaya ulaşamamak ve mağdur edilmek istemiyorum.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 990 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ülkü Hanım, Ser Grup’ten satın aldığınız 3 şişe kara erik şurubu ile ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik ve iade sürecindeki zorlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Reklamlarımızda bahsedilen bağırsakları çalıştırma ve memnun kalınmaması halinde iade hakkı konusundaki beklentinizin karşılanmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Özellikle ürünün etkisini görmemiş olmanız ve iletişim kurmakta yaşadığınız güçlükler sizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu nedenle, ödediğiniz 990 TL tutarının tam iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemini başlatmak için lütfen sipariş numaranızı ve iade talebinizi Şikayetvar üzerinden bize tekrar bildiriniz; böylece iade sürecini hızlandırıp, tutarın banka hesabınıza ya da kartınıza geri dönmesini sağlayabiliriz. İade sürecinin tamamlanması genellikle 5‑7 iş günü içinde gerçekleşir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına geri bildiriminizi dikkate alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
