to read complaints and reviews, or file yours.Robo Süper Cihazın Lastik Şişirme Fonksiyonu Arızalı, Satıcıyla İletişim Sağlanamıyor
Ser Grup merkez ana depodan aldığım Robo Süper 4'lü Şarjlı Akü Takviye Cihazı - Lastik Şişirici - Powerbank - LED Işık 150 psı yüksek basınçlı ürünüm, 21 Mart 2026 tarihli 273936 numaralı siparişimle tarafıma ulaştıktan sonra bir süre sorunsuz çalıştı; ancak geçen salıdan beri lastik şişirme özelliği çalışmıyor. Ürünü özellikle lastik şişirme özelliği için almış olmama rağmen şu an bu fonksiyon tamamen kullanılamaz durumda.
Sorun yaşadıktan sonra satıcıyla mesaj üzerinden iletişime geçtim ve ürünü kargolamam söylendi. Ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulmakta çok zorlanıyorum. İnternette de bu ürün ve firma hakkında çok fazla olumsuz şikayet olduğunu görüyorum, bu da açıkçası güvenimi tamamen zedeledi ve mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Hem yaşadığım arızanın giderilmesi hem de bu kadar çok şikayet varken firmanın müşteriye güven verecek net ve açıklayıcı bir teminat sunmasını, ürünümle ilgili süreç hakkında açık ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Erol Bey, Öncelikle Robo Süper 4'lü Şarjlı Akü Takviye Cihazı’nızın lastik şişirme özelliğinin çalışmaması ve bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Ürünü özellikle bu fonksiyon için satın almış olmanız ve sonrasında karşılaştığınız sorunu bizimle paylaşmanız, yaşadığınız mağduriyeti anlamamıza yardımcı oldu. Yaşadığınız arızayı hızlı bir şekilde çözmek için tam ücret iadesi sağlamaya karar verdik. İade işlemini en kısa sürede tamamlayıp, tutarı aynı ödeme yönteminize iade edeceğiz. İşlemin gerçekleşmesi genellikle 5‑7 iş günü sürmektedir; bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmemeye özen göstereceğiz. Güveninizi yeniden kazanmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak bizim için çok önemli. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır; size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
