to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Alınamıyor
Facebook üzerinden Robo Türkiye sayfasından “Robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti” adlı ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve firma tarafından paylaşılan iade talimatlarına uyarak 13.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile ürünü, “ser grup depolama reklam çağrı merkezi” cari adına geri gönderdim. İade gönderisini yaparken verilen sipariş kodu dcsr193122961 bilgisini de kullandım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürünün iadesinin alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesiyle ilgili de hiçbir işlem gerçekleşmedi. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefona hiç ulaşılamıyor, bu nedenle süreç hakkında bilgi de alamıyorum.
Ürünü belirtilen şekilde ve sürede iade etmiş olmama rağmen ödediğim tutar tarafıma geri ödenmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim paranın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
