Yetkili Bayilik İmajı Kullanılarak Satılan Klima Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

29.06.2026 tarihinde internette Baymak bayisi olarak görünen Serbay İklimlendirme isimli işletmeden, Baymak markasına güvenerek 12.000 BTU kapasitesinde klima satın aldım ve 28.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen klima hiçbir şekilde teslim edilmedi ve montajı da yapılmadı.

Teslimat ve montaj yapılmadığı için 3–4 gün sonra işletme ile tekrar irtibata geçerek üründen vazgeçtiğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi bildirdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Baymak ile iletişime geçtiğimde, söz konusu işletmenin Baymak bayilik anlaşmasının yaklaşık 1,5 yıl önce feshedildiği ve bu işletmenin artık Baymak’ın yetkili bayisi olmadığı tarafıma bildirildi. Yani yaşadığım durumun Baymak ile doğrudan ilişkili olmadığı ifade edildi.

Buna karşın, alışveriş yaptığım dükkânda hâlâ Baymak logoları ve Baymak klimaları bulunmakta ve internet ortamında da bu işletme Baymak bayisi gibi görünmektedir. Biz bu alışverişi, bu işletmenin Baymak’ın yetkili bayisi olduğu izlenimi nedeniyle, Baymak markasına duyduğumuz güvenle yaptık. Bayilik yaklaşık 1,5 yıl önce sona ermişse, bu işletmenin neden hâlâ Baymak markasını kullandığını ve internette Baymak bayisi gibi göründüğünü anlamıyorum.

Hem yetkili bayi görüntüsüyle tüketicinin yanıltılması hem de teslim edilmeyen ürünün bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Konunun Baymak tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, bu işletme ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve 28.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.