to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora markasından 7 Mayıs 2025 tarihinde Terre d'Hermes markalı 125 ml parfüm satın aldım. Ürün elime ulaşmasına rağmen uygulamada hâlâ 'sipariş alındı' olarak gözüküyor. Ürünü hiç açmadım, kargo poşeti dahil. Faturasını çıkarıp iade etmek için şubeye sordum; online olduğu için sadece online iade sağlanıyormuş. Uygulamadan ilerleyemediğim için müşteri hizmetlerinden kargo kodu alıp iade yolladım, fakat hâlâ ne ücret iadesi ne de bilgilendirme geldi. Sephora'ya ilgisizliğinden ötürü şikayetim var.
26/11/2023 tarihinde sephora.com'dan parfüm sipariş ettim. Stoklarında sadece mağazadan teslim al seçeneği olduğu için, mağazadan teslim al seçeneği ile aynı dün Akasya Sephora'dan ürünü teslim aldım. Aldığım ürünlerden bir tanesini yanlış sipariş ettiğimi fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazadan i...
5 Haziran'da Sephora'nın internet sitesinden mağaza teslimatlı 6000 lira tutarında parfüm satın aldım. 1 hafta sonra ürünü kargo ile iade ettim. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala ürünün para iadesi yapılmadı. Paramın hemen iade edilmesini talep ediyorum.
20 Mayıs pazartesi günü Sephora.com'dan parfüm siparişi verdim. Kaç gün boyunca kargo hareketlerini göremeyince müşteri hizmetlerini aradım. Siparişim bilinmeyen bir nedenle oluşturulamadığını söylediler. Ama banka hesabımdan siparişimin tutarı olan ücret kesildi. Şimdi il dışına çıkacağım ve adresi...
4 Mayıs tarihinde Sephora uygulamasından mağazadan teslim al seçeneği ile almak üzere siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamada yaşanan sistemsel hata yüzünden mağaza adresinin ilk kısmı ile ev adresimin son kısmı harmanlanarak eve teslimat edilmeye çalışıldı. Bu durumda ürünüm teslim edilemedi. Müşte...
Sephora iadem yapılmadı. 3 Ocak 2025 tarihinde almış olduğum ürünün iadesi kaç gündür yapılmadı. Yurtiçi Kargo ile yolladım, kargo Sephora'ya ulaşmış, kaç gündür bekliyorum. Sipariş no: 8003895257 R**** A*****. Umarım kısa sürede sorun çözülür. Sephora gibi bir şirkette böyle hatalar olmamalı.
Yorumlar